Johnston, Robert Administração de operações de serviço / Robert Johnston, Graham Clark ; tradução Ailton Bomfim Brandãorevisão técnica Henrique Luiz Corrêa

Administração de operações de serviço / Robert Johnston, Graham Clark ; tradução Ailton Bomfim Brandãorevisão técnica Henrique Luiz Corrêa . - xxa São Paulo xxa-fimyyc Atlas yyc-fim, 2002 . - 562 p. : il. 24 cm . - Tit orig.: Service operations management
8522432104 brochado : compra
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