Antunes, Joaquim Gonçalves Análise dos determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes [Texto policopiado] : estudo aplicado ao termalismo em Portugal / por Joaquim Gonçalves Antunes

Análise dos determinantes do marketing relacional na satisfação e fidelização de clientes [Texto policopiado] : estudo aplicado ao termalismo em Portugal / por Joaquim Gonçalves Antunes . - xxa Lisboa xxa-fimyyc [s. n.] yyc-fim, 2004 . - XVII, 419, [88] p. : il., gráficos 30 cm . - Contém referências bibliográficas . -
Tese de doutoramento em , apresentada ao ISCTE, sob a orientação do Prof. Doutor Paulo Rita
Brochado : oferta
Termalismo
Marketing relacional
Clientes
Fidelização
Competitividade empresarial
Turismo de saúde
Portugal
Séc. 21
Teses de doutoramento

658.8(469)"20"(043.2)
615.83(469)"20"(043.2)