Biblioteca da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da Universidade NOVA de Lisboa catalog

		Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon and John R. Whitman Book Publication Chicago : American Library Association, 2001 Description XIV, 181p. : il. ; 28 cm LocationBiblioteca Mário Sottomayor Cardia Availability Available (1). 1 2 3 4 5 Place hold Add to cart (remove)
		Services d'Information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs / Eric Sutter Book Publication Paris : ADBS, D. L. 1992 Description 153 p. : il., gráf. e quadros ; 24 cm LocationBiblioteca Mário Sottomayor Cardia Availability Available (1). 1 2 3 4 5 Place hold Add to cart (remove)
		Comunidade e saúde : satisfação dos utentes e voluntariado / Constança Paúl, Ignácio Martín e Luís Roseira Book Publication Porto : Afrontamento, D. L. 1998 Description 127 p. : il. ; 24 cm LocationBiblioteca Mário Sottomayor Cardia Availability Available (1). 1 2 3 4 5 Place hold Add to cart (remove)
		Satisfação do consumidor : o caso da televisão por cabo em Portugal / José Rafael Nascimento ; [prefácio] Jorge Correia Jesuíno Book Publication S. João do Estoril : Principia, 2000 Description 176 p. : 31 il., 35 quadros ; 24 cm LocationBiblioteca Mário Sottomayor Cardia Availability Available (1). 1 2 3 4 5 Place hold Add to cart (remove)

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